Nutzungsbedingungen für Klient:innen

1. Geltungsbereich & Plattformzweck

Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen den Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend «Klient:innen» oder «Nutzer:innen») der Plattform psyvita.ch und der Betreiberin, der IDEEAL GmbH, Eschbergweg 5, 8635 Dürnten (nachfolgend «psyvita» oder «Betreiberin»).

Plattformzweck: Psyvita betreibt ein Online-Portal zur Vermittlung von Kontakten zwischen ratsuchenden Personen und selbstständigen psychologischen Berater:innen, Coaches sowie Therapeut:innen in der Schweiz. Psyvita ermöglicht es Nutzer:innen, Profile einzusehen, Angebote nach Themen, Methoden oder Standorten zu filtern und unverbindlich Terminanfragen an Fachpersonen zu stellen.

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform erklären die Nutzer:innen ihr Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen.

2. Vermittlungscharakter & Vertragsverhältnis

Reine Vermittlung: Psyvita tritt ausschliesslich als technische und organisatorische Vermittlungsplattform auf. Die auf der Plattform präsentierten Beratungspersonen sind rechtlich selbstständige Fachkräfte und keine Angestellten oder Erfüllungsgehilfen der IDEEAL GmbH.

Direktvertrag: Kommt es nach einer Terminanfrage über Psyvita zu einer Beratungssitzung, kommt der Beratungs- bzw. Behandlungsvertrag ausschliesslich und direkt zwischen der ratsuchenden Person und der gewählten Beratungsperson zustande. Die IDEEAL GmbH wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei des Beratungsverhältnisses.

Die Durchführung, inhaltliche Gestaltung, Methodenwahl und Terminabsprache erfolgen in alleiniger fachlicher und rechtlicher Verantwortung der jeweiligen Beratungsperson.

3. Kosten & Honorarabwicklung

Kostenfreiheit der Plattform: Die Registrierung, Suche und Kontaktaufnahme über psyvita.ch ist für ratsuchende Klient:innen gebührenfrei.

Beratungshonorare: Die Honorare für die eigentlichen Beratungsleistungen (z. B. Vor-Ort-Sitzungen, Video- oder Telefonberatungen) werden von den Beratungspersonen im Rahmen ihrer Profilangaben transparent ausgewiesen. Die Rechnungsstellung und Bezahlung erfolgt direkt zwischen Klient:in und der Fachperson gemäss deren individuellen Konditionen.

Krankenkassen & Kostenübernahme: Ob und in welchem Umfang Kosten von Zusatzversicherungen oder Krankenkassen übernommen werden, hängt von der Qualifikation der Fachperson und dem individuellen Versicherungsschutz der Klientel ab. Eine Abklärung vor Antritt der Beratung wird empfohlen.

4. Pflichten der Nutzer:innen & Termintreue

Bei der Nutzung der Plattform und der Übermittlung von Anfragen verpflichten sich Nutzer:innen zu folgenden Grundsätzen:

• Wahrheitsgemässe Angaben: Sämtliche bei Terminanfragen gemachten Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) müssen wahrheitsgetreu und vollständig sein.
• Respektvoller Umgang: Die Kommunikation mit Beratungspersonen hat respektvoll und sachbezogen zu erfolgen. Zweckentfremdete Anfragen (z. B. Werbung, Spam oder Belästigung) sind untersagt.
• Terminabsagen & Nichterscheinen: Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, ist die Fachperson so frühzeitig wie möglich gemäss deren Stornierungsbedingungen zu informieren. Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen kann die Fachperson Ausfallgebühren gemäss ihren Bedingungen verlangen.

5. Kein Notfalldienst / Ausschluss von Krisenintervention

Wichtiger Ausschluss bei akuten Krisen: Psyvita und die vermittelten Online-Anfragen sind ausdrücklich nicht für akute psychiatrische Krisen oder Notfälle konzipiert. In suizidalen oder lebensbedrohlichen Situationen wende dich bitte sofort an den Sanitätsnotruf (Tel. 144), die Dargebotene Hand (Tel. 143) oder konsultiere unsere Notfallseite.

Detaillierte Informationen und direkte Telefonkontakte findest du jederzeit unter Notfall & Krisenhilfe.

6. Datenschutz & Vertraulichkeit

Der Schutz deiner Privatsphäre und insbesondere die Vertraulichkeit sensibler Gesundheits- und Beratungsangaben haben für uns höchste Priorität.

Alle Datenbearbeitungen erfolgen in strikter Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Angaben, die du im Rahmen einer Terminanfrage formulierst, werden verschlüsselt übertragen und ausschliesslich an die von dir ausgewählte Beratungsperson zur Bearbeitung deiner Anfrage weitergeleitet.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Speicherung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

7. Haftungsausschluss

Plattformfunktion: Psyvita bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und Aktualität der Plattform. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Die Betreiberin schliesst jede Haftung für technische Störungen oder Datenverluste im gesetzlich zulässigen Rahmen aus.

Profilinhalte der Fachpersonen: Die Angaben in den Profilen (z. B. Qualifikationen, Methodenangaben, Mitgliedschaften) basieren auf den Selbstauskünften der Beratungspersonen. Psyvita prüft die Nachweise sorgfältig im Rahmen des Registrierungsprozesses, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Angaben.

Beratungserfolg: Eine Haftung für den Erfolg, Inhalt oder Verlauf von Beratungsgesprächen wird vollumfänglich ausgeschlossen.

8. Urheberrechte & Geistiges Eigentum

Alle auf der Plattform veröffentlichten Inhalte, Logos, Texte, Grafiken, Datenbankstrukturen und Software-Elemente sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der IDEEAL GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber:innen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder automatisierte Abfrage (Screen Scraping) ist untersagt.

9. Änderungen, Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Änderungen: Die Betreiberin behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website publiziert.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder unvollständig sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Recht & Gerichtsstand: Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der IDEEAL GmbH in Dürnten (Kanton Zürich), vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.

Stand: Juli 2026 · IDEEAL GmbH / psyvita.ch