Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle & Datenschutz-Kontakt

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen im Sinne des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) auf dieser Website ist:

Bei allen Fragen oder Anliegen zum Schutz deiner Daten oder zur Ausübung deiner Betroffenenrechte erreichst du uns jederzeit direkt unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Allgemeine Grundsätze & Erfasste Daten

Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Wir bearbeiten primär Daten, die du uns selbst im Rahmen der Nutzung von psyvita.ch übermittelst.

Kategorien verarbeiteter Daten:

• Personenstammdaten: Vor- und Nachname, Anrede.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnort bzw. Postleitzahl.
• Anfrage- & Beratungsdaten: Angaben zum gewünschten Beratungsformat (Vor Ort, Online, Telefon), Terminvorschläge sowie freiwillige Angaben zu Anliegen oder Fragestellungen.
• Fachpersonendaten: Qualifikationsnachweise, Ausbildungen, Mitgliedschaften, Fotos, Praxisadressen und Bank-/Abrechnungsdaten registrierter Berater:innen.
• Technische Online-Kennungen: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und Cookie-Präferenzen.

Hinweis bei Übermittlung von Daten Dritter: Solltest du uns Daten von Dritten (z. B. Familienangehörigen) übermitteln, stelle bitte sicher, dass die betroffenen Personen vorgängig informiert sind und ihre Zustimmung vorliegt.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich zu legitimen Zwecken im Einklang mit den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzrechts:

• Plattformbetrieb & Vermittlung: Bereitstellung der Suchfunktionen, Weiterleitung von Terminanfragen von Ratsuchenden an die gewählten Beratungspersonen und Koordination der Buchungen.
• Vertragsabwicklung mit Fachpersonen: Verwaltung von Abonnements, Rechnungsstellung, Prüfung von Qualifikationen und Kundenbetreuung.
• Kommunikation & Support: Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular, Versendung von Terminbestätigungen und wichtigen Plattformhinweisen.
• Sicherheit & Missbrauchsprävention: Gewährleistung der IT-Sicherheit, Erkennung von Spam- und Bot-Angriffen sowie Schutz vor betrügerischen Aktivitäten.
• Optimierung & Qualitätssicherung: Auswertung eigener, aggregierter Betriebs- und Vermittlungsdaten. Analyse- und Marketingdienste setzen wir nur mit deiner Zustimmung im Cookie-Banner ein (siehe Abschnitt 9).

4. Weitergabe von Daten & Schweigepflicht

Weiterleitung an die gewählte Beratungsperson: Wenn du über Psyvita eine Terminanfrage stellst, übermitteln wir deine Kontaktdaten sowie deine Angaben zum Beratungswunsch ausschliesslich an die von dir ausgewählte Fachperson, damit diese deine Anfrage prüfen und mit dir in Kontakt treten kann.

Berufsgeheimnis & Schweigepflicht: Psychologische Fachpersonen unterliegen strengen berufsethischen Verschwiegenheitspflichten (und soweit anwendbar dem Berufsgeheimnis gemäss Art. 321 StGB). Wir geben vertrauliche Beratungsdetails zu keinem Zeitpunkt an unbefugte Dritte oder Werbetreibende weiter.

Auftragsdatenverarbeiter: Für den Betrieb der Plattform setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister (z. B. Hosting-Provider, E-Mail-Dienste, Software-Tools) ein. Diese verarbeiten Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und sind vertraglich zur Einhaltung des Schweizer Datenschutzniveaus verpflichtet.

5. Datenübermittlung ins Ausland

Bei den nachfolgend beschriebenen Diensten von Google und OpenAI können Daten an Empfänger in der Europäischen Union und in den USA übermittelt werden. Wir informieren bei jedem Dienst über Zweck und Empfänger.

Eine Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen von Art. 16 oder 17 DSG erfüllt sind, insbesondere aufgrund anerkannter Standarddatenschutzklauseln oder – bei entsprechend zertifizierten Empfängern – des Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Die für den produktiven Zielstack tatsächlich eingesetzten Auftragsbearbeiter, Standorte und Garantien werden vor dem Go-live abschliessend abgeglichen.

6. Speicherdauer & Datensicherheit

Speicherdauer: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 10-jährige handels- und steuerrechtliche Buchführungspflichten nach OR) dies vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

SSL/TLS-Verschlüsselung: Zur Sicherheit der Datenübertragung verwendet diese Website eine moderne Transportverschlüsselung (HTTPS / SSL/TLS). Du erkennst die gesicherte Verbindung am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

Technische Massnahmen: Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (TOM), um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation oder Zerstörung zu schützen.

7. Deine Rechte als betroffene Person (revDSG)

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) stehen dir in Bezug auf deine Personendaten folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 25 DSG): Du kannst jederzeit verlangen zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich bearbeiten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 32 DSG): Du hast das Recht auf unverzügliche Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Datenherausgabe & -übertragung (Art. 28 DSG): Du kannst deine Daten in einem gängigen Format herausverlangen.
• Widerruf von Einwilligungen: Eine einmal erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Geltendmachung deiner Rechte genügt eine formlose E-Mail an datenschutz@ideeal.ch. Die Bearbeitung erfolgt kostenlos.

8. Server-Logfiles & Webhosting

Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter Hostinger automatisch Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles erhoben (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp).

Diese Daten dienen der Systemsicherheit und der Stabilität des Plattformbetriebs.

9. Cookies, Einwilligungsverwaltung & externe Dienste

Das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und Art. 45c Fernmeldegesetz verlangen Transparenz und eine wirksame Ablehnungsmöglichkeit. Sie verlangen für private Anbieter jedoch kein pauschales Opt-in für jeden nicht notwendigen Dienst. Eine ausdrückliche Einwilligung bleibt insbesondere bei der Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten oder bei Profiling mit hohem Risiko erforderlich.

Notwendige Cookies und lokale Einwilligungsverwaltung

Technisch notwendige Session-Cookies ermöglichen Sicherheits-, Formular- und Sitzungsfunktionen. Sie werden nicht zu Werbe- oder Profilingzwecken eingesetzt. Deine Auswahl für externe Dienste speichert die Website bis zu 180 Tage im notwendigen First-Party-Cookie psyvita-consent-v2, damit sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss.

Die Einstellungsoberfläche Klaro wird lokal von unserer Website ausgeliefert. Durch Klaro selbst werden keine Daten an den Klaro-Anbieter übermittelt. Optionale Dienste sind in der Auswahl vorausgewählt, werden beim ersten Besuch aber erst nach deiner Bestätigung aktiviert. Du kannst sie über Cookies im Footer jederzeit einzeln deaktivieren oder wieder aktivieren.

Hostinger (Hostinger International Ltd.)

Unsere Website wird bei Hostinger (Hostinger International Ltd., Zypern) auf einem Server im Rechenzentrum Düsseldorf (Deutschland) gehostet. Siehe die Datenschutzerklärung von Hostinger.

YouTube

Vorschaubilder werden von unserer eigenen Website ausgeliefert. Erst wenn du ein Video aktiv startest und YouTube in den Cookie-Einstellungen zugelassen ist, wird der Player von YouTube geladen. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, die aufgerufene Seite sowie deine Interaktionen an Google übermittelt und Cookies oder ähnliche Speichertechnologien eingesetzt werden. Empfänger sind Google Ireland Limited und möglicherweise Google LLC in den USA. Weitere Angaben findest du in der Datenschutzerklärung von Google.

Google reCAPTCHA

Auf öffentlichen Formularseiten kann Google reCAPTCHA v3 eingesetzt werden, um Spam und automatisierte Angriffe zu erkennen. Der Dienst verarbeitet dazu insbesondere IP-Adresse, Datum und Dauer des Besuchs, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie Interaktions- und Risikosignale. Empfänger sind Google Ireland Limited und möglicherweise Google LLC in den USA.

Wir behandeln reCAPTCHA als notwendigen Sicherheitsdienst, sofern er konfiguriert ist: Er wird nur auf Formularseiten eingesetzt und schützt die dort übermittelten Daten vor automatisiertem Missbrauch. Diese Einstufung setzt voraus, dass der produktive Betrieb die Erforderlichkeit und Verhältnismässigkeit dokumentiert und keine gleich wirksame, mildere Massnahme zur Verfügung steht. Wenn du reCAPTCHA nicht verwenden möchtest, kannst du uns direkt per E-Mail kontaktieren. Es gelten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Google.

Anmeldung mit Google (nur Fachpersonen)

Fachpersonen können sich wahlweise mit ihrem Google-Konto registrieren und anmelden. Erst wenn du diese Option anklickst, wirst du zu Google weitergeleitet; vorher wird kein Google-Dienst geladen. Nach deiner Bestätigung übermittelt uns Google deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und eine Konto-Kennung. Wir speichern die Kennung und die E-Mail-Adresse, um dein Konto zuzuordnen. Google verarbeitet dabei insbesondere deine IP-Adresse sowie Browser- und Gerätedaten. Empfänger sind Google Ireland Limited und möglicherweise Google LLC in den USA. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google. Die Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort steht jederzeit als Alternative zur Verfügung.

KI-Portraitprüfung im Dashboard (nur Fachpersonen)

Fachpersonen ab dem Plan Premium können ihr Portrait im Dashboard mit „Prüfen und optimieren“ bewerten und verbessern lassen. Erst wenn du die Funktion startest, übermitteln wir den sichtbaren Ausschnitt deines Portraits zusammen mit Arbeitsanweisungen an einen KI-Dienst; Name, Kontaktdaten und weitere Profilangaben werden nicht übermittelt. Je nach Einstellung ist das die Gemini API von Google (Empfänger sind Google Cloud EMEA Limited in Irland und möglicherweise Google LLC in den USA) oder die API von OpenAI (Empfänger sind OpenAI Ireland Ltd und möglicherweise verbundene Gesellschaften in den USA). Die Anbieter verwenden die Daten nicht zum Training ihrer Modelle und speichern sie nur befristet, um Missbrauch zu erkennen. Wir speichern weder das übermittelte noch das zurückgelieferte Bild; ein bearbeitetes Bild wird erst Teil deines Profils, wenn du es übernimmst, und ist dann als mit KI bearbeitet vermerkt. Es gelten die Datenschutzerklärung von Google und die Datenschutzhinweise von OpenAI für Geschäftskunden. Die Funktion ist freiwillig.

Analyse- und Marketingdienste

Für die Reichweitenmessung und die Verbesserung der Website können wir die folgenden Dienste einsetzen. Sie sind optional und werden nur geladen, wenn du sie im Cookie-Banner zulässt; welche Dienste aktuell eingesetzt werden, siehst du jederzeit über „Cookies“ im Footer. Lehnst du sie ab oder ziehst du deine Zustimmung zurück, werden sie nicht oder nicht mehr geladen. Inhalte aus Formularen, insbesondere Anfragen an Fachpersonen, übermitteln wir nie an diese Dienste.

Google Tag Manager und Google Analytics

Mit dem Google Tag Manager verwalten wir Mess-Skripte; Google Analytics 4 wertet aus, wie die Website genutzt wird, etwa welche Seiten aufgerufen werden, wie lange ein Besuch dauert und woher er kommt. Dabei werden insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, die aufgerufenen Seiten und deine Interaktionen verarbeitet und Cookies gesetzt. Empfänger sind Google Ireland Limited und möglicherweise Google LLC in den USA. Es gilt die Datenschutzerklärung von Google.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity zeigt uns in zusammengefasster Form, wie die Website bedient wird, etwa Klicks, Scrollverhalten und Sitzungsaufzeichnungen ohne Formulareingaben. Verarbeitet werden insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie deine Interaktionen; dazu werden Cookies gesetzt. Empfänger sind Microsoft Ireland Operations Limited und möglicherweise die Microsoft Corporation in den USA. Es gilt die Datenschutzerklärung von Microsoft.

Meta Pixel

Mit dem Meta Pixel messen wir, wie gut unsere Werbung auf Facebook und Instagram wirkt, und können Werbung an Personen ausspielen, die unsere Website besucht haben. Verarbeitet werden insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, die aufgerufenen Seiten sowie eine Kennung deines Browsers; dazu werden Cookies gesetzt. Empfänger sind Meta Platforms Ireland Limited und möglicherweise Meta Platforms, Inc. in den USA. Es gilt die Datenschutzrichtlinie von Meta.

10. Aufsichtsbehörde, Änderungen & Gültigkeit

Aufsichtsbehörde in der Schweiz: Solltest du der Ansicht sein, dass die Bearbeitung deiner Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst, hast du das Recht, eine Meldung beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) – www.edoeb.admin.ch

Änderung dieser Datenschutzerklärung: Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website publiziert.

Stand: September 2026 · IDEEAL GmbH / psyvita.ch