Informativa sulla protezione dei dati

1. Titolare del trattamento e contatto per la protezione dei dati

Titolare del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) è:

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla protezione dei tuoi dati o all'esercizio dei tuoi diritti di persona interessata, puoi contattarci in ogni momento direttamente all'indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Principi generali e dati raccolti

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Trattiamo principalmente i dati che ci trasmetti tu stesso utilizzando psyvita.ch.

Categorie di dati trattati:

• Dati anagrafici: nome e cognome, appellativo.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, luogo di residenza o numero postale d'avviamento.
• Dati di richiesta & consulenza: indicazioni sul formato di consulenza desiderato (in presenza, online, telefono), proposte di appuntamento e informazioni facoltative su richieste o questioni.
• Dati dei professionisti: attestati di qualifica, formazioni, affiliazioni, foto, indirizzi dello studio e dati bancari/di fatturazione dei consulenti registrati.
• Identificatori tecnici online: indirizzo IP, data e ora dell'accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza e preferenze sui cookie.

Nota sulla trasmissione di dati di terzi: se ci trasmetti dati di terzi (ad es. familiari), assicurati che le persone interessate siano state informate in anticipo e abbiano dato il loro consenso.

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime, in conformità con le disposizioni del diritto svizzero sulla protezione dei dati:

• Gestione della piattaforma & intermediazione: messa a disposizione delle funzioni di ricerca, inoltro delle richieste di appuntamento delle persone in cerca di aiuto ai consulenti scelti e coordinamento delle prenotazioni.
• Esecuzione dei contratti con i professionisti: gestione degli abbonamenti, fatturazione, verifica delle qualifiche e assistenza clienti.
• Comunicazione & supporto: risposta alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, invio di conferme di appuntamento e di comunicazioni importanti sulla piattaforma.
• Sicurezza & prevenzione degli abusi: garanzia della sicurezza informatica, individuazione di spam e attacchi di bot e protezione da attività fraudolente.
• Ottimizzazione & garanzia della qualità: analisi dei nostri dati aggregati di esercizio e di intermediazione. Utilizziamo servizi di analisi e marketing solo con il tuo consenso nel banner dei cookie (vedi sezione 9).

4. Comunicazione dei dati e obbligo di riservatezza

Inoltro al consulente scelto: quando invii una richiesta di appuntamento tramite Psyvita, trasmettiamo i tuoi dati di contatto e le informazioni sulla consulenza desiderata esclusivamente al professionista da te scelto, affinché possa esaminare la tua richiesta e mettersi in contatto con te.

Segreto professionale & obbligo di riservatezza: i professionisti della psicologia sono soggetti a severi obblighi di riservatezza dettati dall'etica professionale (e, ove applicabile, al segreto professionale ai sensi dell'art. 321 CP). Non trasmettiamo in alcun momento dettagli confidenziali della consulenza a terzi non autorizzati o a inserzionisti.

Responsabili del trattamento: per la gestione della piattaforma ci avvaliamo di fornitori di servizi accuratamente selezionati (ad es. provider di hosting, servizi e-mail, strumenti software). Questi trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono contrattualmente obbligati a rispettare il livello svizzero di protezione dei dati.

5. Trasferimento di dati all'estero

Con i servizi di Google e OpenAI descritti di seguito, i dati possono essere trasmessi a destinatari nell'Unione europea e negli Stati Uniti. Per ogni servizio indichiamo scopo e destinatari.

La comunicazione verso uno Stato privo di un livello adeguato di protezione dei dati avviene solo se sono soddisfatte le condizioni degli artt. 16 o 17 LPD, in particolare sulla base di clausole standard di protezione dei dati riconosciute o, per i destinatari certificati di conseguenza, dello Swiss–U.S. Data Privacy Framework. I responsabili del trattamento, le sedi e le garanzie effettivamente impiegati nell'infrastruttura produttiva saranno verificati in modo definitivo prima della messa in esercizio.

6. Durata di conservazione & sicurezza dei dati

Durata di conservazione: conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento dei rispettivi scopi o per quanto prescritto dai termini legali di conservazione (ad es. l'obbligo decennale di tenuta della contabilità commerciale e fiscale secondo il CO). Venuto meno lo scopo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

Crittografia SSL/TLS: per la sicurezza della trasmissione dei dati, questo sito web utilizza una moderna crittografia del trasporto (HTTPS / SSL/TLS). Riconosci la connessione protetta dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser.

Misure tecniche: adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative (MTO) per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, manipolazione o distruzione.

7. I tuoi diritti come persona interessata (nLPD)

Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD), in relazione ai tuoi dati personali hai i seguenti diritti:

• Diritto d'accesso (art. 25 LPD): puoi chiedere in qualsiasi momento di sapere se e quali dati personali trattiamo su di te.
• Diritto di rettifica (art. 32 LPD): hai diritto alla correzione immediata di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati, a meno che vi si oppongano obblighi legali di conservazione.
• Diritto alla consegna & trasmissione dei dati (art. 28 LPD): puoi richiedere i tuoi dati in un formato di uso comune.
• Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso già dato.

Per far valere i tuoi diritti basta un'e-mail informale a datenschutz@ideeal.ch. Il trattamento della richiesta è gratuito.

8. File di log del server & web hosting

Quando visiti il nostro sito web, il nostro fornitore di hosting Hostinger raccoglie automaticamente dati di accesso nei cosiddetti file di log del server (indirizzo IP, data/ora, pagina richiesta, URL di provenienza, tipo di browser).

Questi dati servono alla sicurezza del sistema e alla stabilità del funzionamento della piattaforma.

9. Cookie, gestione dei consensi & servizi esterni

La legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e l'art. 45c della legge sulle telecomunicazioni richiedono trasparenza e una possibilità efficace di rifiuto. Per i fornitori privati, tuttavia, non impongono un opt-in generalizzato per ogni servizio non necessario. Un consenso esplicito resta necessario in particolare per il trattamento di dati personali degni di particolare protezione o per una profilazione ad alto rischio.

Cookie necessari e gestione locale dei consensi

I cookie di sessione tecnicamente necessari consentono funzioni di sicurezza, dei moduli e della sessione. Non vengono utilizzati a fini pubblicitari o di profilazione. Il sito web salva la tua scelta per i servizi esterni fino a 180 giorni nel cookie first-party necessario psyvita-consent-v2, così da non doverla richiedere a ogni visualizzazione di pagina.

L'interfaccia delle impostazioni Klaro viene fornita localmente dal nostro sito web. Klaro stesso non trasmette dati al fornitore di Klaro. I servizi facoltativi sono preselezionati, ma alla prima visita vengono attivati solo dopo la tua conferma. Puoi disattivarli o riattivarli singolarmente in qualsiasi momento tramite Cookie nel piè di pagina.

Hostinger (Hostinger International Ltd.)

Il nostro sito web è ospitato da Hostinger (Hostinger International Ltd., Cipro) su un server del suo centro dati di Düsseldorf (Germania). Vedi l'informativa sulla privacy di Hostinger.

YouTube

Le immagini di anteprima vengono fornite dal nostro sito web. Il player di YouTube viene caricato solo quando avvii attivamente un video e YouTube è consentito nelle impostazioni dei cookie. In tal caso possono essere trasmessi a Google in particolare l'indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser, la pagina visitata e le tue interazioni, e possono essere utilizzati cookie o tecnologie di memorizzazione simili. I destinatari sono Google Ireland Limited ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.

Google reCAPTCHA

Sulle pagine pubbliche con moduli può essere utilizzato Google reCAPTCHA v3 per riconoscere spam e attacchi automatizzati. A tal fine il servizio tratta in particolare l'indirizzo IP, la data e la durata della visita, il referrer, informazioni sul browser e sul dispositivo, nonché segnali di interazione e di rischio. I destinatari sono Google Ireland Limited ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti.

Consideriamo reCAPTCHA un servizio di sicurezza necessario, se configurato: viene utilizzato solo sulle pagine con moduli e protegge i dati lì trasmessi da abusi automatizzati. Questa classificazione presuppone che l'esercizio produttivo documenti la necessità e la proporzionalità e che non sia disponibile una misura meno invasiva altrettanto efficace. Se non desideri utilizzare reCAPTCHA, puoi contattarci direttamente via e-mail. Si applicano l'informativa sulla privacy e le condizioni d'uso di Google.

Accesso con Google (solo professionisti)

I professionisti possono, a scelta, registrarsi e accedere con il proprio account Google. Vieni reindirizzato a Google solo quando clicchi su questa opzione; prima non viene caricato alcun servizio Google. Dopo la tua conferma, Google ci trasmette il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e un identificativo dell'account. Salviamo l'identificativo e l'indirizzo e-mail per associarli al tuo account. Google tratta in particolare il tuo indirizzo IP e i dati del browser e del dispositivo. I destinatari sono Google Ireland Limited ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti. Si applica l'informativa sulla privacy di Google. La registrazione con indirizzo e-mail e password è sempre disponibile come alternativa.

Verifica del ritratto con IA nella dashboard (solo professionisti)

I professionisti a partire dal piano Premium possono far valutare e migliorare il proprio ritratto nella dashboard con «Verifica e ottimizza». Solo quando avvii la funzione trasmettiamo a un servizio di IA la porzione visibile del tuo ritratto insieme alle istruzioni di lavoro; nome, dati di contatto e altre informazioni del profilo non vengono trasmessi. A seconda dell'impostazione si tratta della Gemini API di Google (i destinatari sono Google Cloud EMEA Limited in Irlanda ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti) o dell'API di OpenAI (i destinatari sono OpenAI Ireland Ltd ed eventualmente società collegate negli Stati Uniti). I fornitori non utilizzano i dati per addestrare i propri modelli e li conservano solo per un periodo limitato per individuare abusi. Non conserviamo né l'immagine trasmessa né quella restituita; un'immagine elaborata diventa parte del tuo profilo solo quando la adotti, e viene allora contrassegnata come elaborata con IA. Si applicano l'informativa sulla privacy di Google e le informazioni sulla privacy di OpenAI per i clienti aziendali. La funzione è facoltativa.

Verifica dei testi con IA nella dashboard (solo professionisti)

I professionisti a partire dal piano Premium possono far valutare e rielaborare i testi del proprio profilo (testo della scheda, «Chi sono» e «Il mio approccio») nella dashboard con «Verifica e ottimizza». Solo quando avvii la funzione trasmettiamo questi testi, insieme alle istruzioni di lavoro e alle informazioni del tuo profilo come professione, titolo, temi, metodi, gruppi target, luoghi, prestazioni con durata e formazione, alla Gemini API di Google (i destinatari sono Google Cloud EMEA Limited in Irlanda ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti). Non trasmettiamo nome, dati di contatto, via, numero postale e prezzi, a meno che non compaiano nei tuoi testi. Google non utilizza i dati per addestrare i propri modelli e li conserva solo per un periodo limitato per individuare abusi. Non conserviamo né i dati trasmessi né le proposte; una proposta diventa parte del tuo profilo solo quando la adotti e salvi la versione linguistica. Si applica l'informativa sulla privacy di Google. La funzione è facoltativa.

Servizi di analisi e marketing

Per misurare la copertura e migliorare il sito possiamo utilizzare i seguenti servizi. Sono facoltativi e vengono caricati solo se li consenti nel banner dei cookie; puoi vedere in qualsiasi momento quali servizi sono attualmente in uso tramite «Cookie» nel piè di pagina. Se li rifiuti o revochi il consenso, non vengono caricati o non lo sono più. Non trasmettiamo mai a questi servizi il contenuto dei moduli, in particolare le richieste ai professionisti.

Google Tag Manager e Google Analytics

Con Google Tag Manager gestiamo gli script di misurazione; Google Analytics 4 analizza come viene utilizzato il sito, ad esempio quali pagine vengono visitate, quanto dura una visita e da dove proviene. Vengono trattati in particolare l’indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser, le pagine visitate e le tue interazioni, e vengono impostati dei cookie. I destinatari sono Google Ireland Limited ed eventualmente Google LLC negli Stati Uniti. Si applica l’informativa sulla privacy di Google.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity ci mostra in forma aggregata come viene utilizzato il sito, ad esempio clic, scorrimento e registrazioni delle sessioni senza i dati inseriti nei moduli. Vengono trattati in particolare l’indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser e le tue interazioni; a tale scopo vengono impostati dei cookie. I destinatari sono Microsoft Ireland Operations Limited ed eventualmente Microsoft Corporation negli Stati Uniti. Si applica l’informativa sulla privacy di Microsoft.

Meta Pixel

Con il Meta Pixel misuriamo l’efficacia della nostra pubblicità su Facebook e Instagram e possiamo mostrare annunci alle persone che hanno visitato il nostro sito. Vengono trattati in particolare l’indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser, le pagine visitate e un identificativo del tuo browser; a tale scopo vengono impostati dei cookie. I destinatari sono Meta Platforms Ireland Limited ed eventualmente Meta Platforms, Inc. negli Stati Uniti. Si applica l’informativa sulla privacy di Meta.

10. Autorità di vigilanza, modifiche & validità

Autorità di vigilanza in Svizzera: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il diritto in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare una segnalazione all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT):

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) – www.edoeb.admin.ch

Modifica della presente informativa sulla privacy: ci riserviamo il diritto di adeguare questa informativa. La versione di volta in volta aggiornata è pubblicata sul sito web.

Stato: settembre 2026 · IDEEAL GmbH / psyvita.ch