Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement et contact pour la protection des données

Le responsable des traitements de données sur ce site web au sens de la loi suisse sur la protection des données (LPD) est :

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données ou l'exercice de vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous joindre à tout moment directement à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Principes généraux et données collectées

Par données personnelles, on entend toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous traitons principalement les données que vous nous transmettez vous-même dans le cadre de l'utilisation de psyvita.ch.

Catégories de données traitées :

• Données d'identité : prénom et nom, formule d'appel.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, lieu de domicile ou code postal.
• Données de demande & de consultation : informations sur le format de consultation souhaité (sur place, en ligne, téléphone), propositions de rendez-vous ainsi qu'informations facultatives sur les préoccupations ou questions.
• Données des professionnels : justificatifs de qualification, formations, affiliations, photos, adresses de cabinet et données bancaires/de facturation des conseillers inscrits.
• Identifiants techniques en ligne : adresse IP, date et heure de l'accès, type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de référence et préférences en matière de cookies.

Remarque en cas de transmission de données de tiers : si vous nous transmettez des données de tiers (p. ex. des membres de votre famille), veuillez vous assurer que les personnes concernées en ont été informées au préalable et qu'elles y ont consenti.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles exclusivement à des fins légitimes, conformément aux dispositions du droit suisse de la protection des données :

• Exploitation de la plateforme & mise en relation : mise à disposition des fonctions de recherche, transmission des demandes de rendez-vous des personnes en quête de conseil aux conseillers choisis et coordination des réservations.
• Exécution des contrats avec les professionnels : gestion des abonnements, facturation, vérification des qualifications et service à la clientèle.
• Communication & support : réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact, envoi de confirmations de rendez-vous et d'informations importantes sur la plateforme.
• Sécurité & prévention des abus : garantie de la sécurité informatique, détection des attaques de spam et de bots et protection contre les activités frauduleuses.
• Optimisation & assurance qualité : analyse de nos propres données agrégées d'exploitation et de mise en relation. Nous n'utilisons des services d'analyse et de marketing qu'avec ton consentement dans la bannière de cookies (voir section 9).

4. Transmission des données et secret professionnel

Transmission au conseiller choisi : lorsque vous envoyez une demande de rendez-vous via Psyvita, nous transmettons vos coordonnées et les informations relatives à votre demande de conseil exclusivement au professionnel que vous avez choisi, afin qu'il puisse examiner votre demande et prendre contact avec vous.

Secret professionnel & obligation de confidentialité : les professionnels de la psychologie sont soumis à de strictes obligations de confidentialité découlant de la déontologie professionnelle (et, le cas échéant, au secret professionnel selon l'art. 321 CP). Nous ne transmettons à aucun moment des détails confidentiels de consultation à des tiers non autorisés ou à des annonceurs.

Sous-traitants : pour exploiter la plateforme, nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés (p. ex. hébergeurs, services d'e-mail, outils logiciels). Ceux-ci traitent les données exclusivement selon nos instructions et sont contractuellement tenus de respecter le niveau suisse de protection des données.

5. Transfert de données à l'étranger

Dans le cadre des services de Google et d'OpenAI décrits ci-après, des données peuvent être transmises à des destinataires dans l'Union européenne et aux États-Unis. Pour chaque service, nous indiquons la finalité et les destinataires.

Une communication vers un État ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat n'a lieu que si les conditions des art. 16 ou 17 LPD sont remplies, notamment sur la base de clauses types de protection des données reconnues ou, pour les destinataires dûment certifiés, du Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Les sous-traitants, sites et garanties effectivement utilisés pour l'environnement de production cible seront définitivement vérifiés avant la mise en service.

6. Durée de conservation & sécurité des données

Durée de conservation : nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités respectives ou que l'exigent les délais légaux de conservation (p. ex. obligations comptables commerciales et fiscales de 10 ans selon le CO). Lorsque la finalité disparaît, les données sont effacées de manière sûre ou anonymisées.

Chiffrement SSL/TLS : pour sécuriser la transmission des données, ce site web utilise un chiffrement de transport moderne (HTTPS / SSL/TLS). Vous reconnaissez la connexion sécurisée au symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Mesures techniques : nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (MTO) appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, manipulation ou destruction.

7. Vos droits en tant que personne concernée (nLPD)

En vertu de la loi suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 25 LPD) : vous pouvez demander à tout moment si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles.
• Droit de rectification (art. 32 LPD) : vous avez le droit de faire corriger sans délai des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données, pour autant qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• Droit à la remise & à la transmission des données (art. 28 LPD) : vous pouvez demander la remise de vos données dans un format courant.
• Révocation du consentement : vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, un consentement donné.

Pour faire valoir vos droits, un simple e-mail à datenschutz@ideeal.ch suffit. Le traitement est gratuit.

8. Fichiers journaux du serveur & hébergement web

Lors de la consultation de notre site web, notre hébergeur Hostinger collecte automatiquement des données d'accès dans des fichiers journaux du serveur (adresse IP, date/heure, page consultée, URL de provenance, type de navigateur).

Ces données servent à la sécurité du système et à la stabilité de l'exploitation de la plateforme.

9. Cookies, gestion du consentement & services externes

La loi suisse sur la protection des données (LPD) et l'art. 45c de la loi sur les télécommunications exigent la transparence et une possibilité effective de refus. Pour les prestataires privés, elles n'exigent toutefois pas d'opt-in général pour chaque service non nécessaire. Un consentement explicite reste requis notamment pour le traitement de données personnelles sensibles ou en cas de profilage à risque élevé.

Cookies nécessaires et gestion locale du consentement

Les cookies de session techniquement nécessaires permettent les fonctions de sécurité, de formulaire et de session. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de profilage. Le site web enregistre votre choix concernant les services externes pendant 180 jours au maximum dans le cookie first-party nécessaire psyvita-consent-v2, afin de ne pas devoir vous le redemander à chaque consultation de page.

L'interface de paramétrage Klaro est fournie localement par notre site web. Klaro lui-même ne transmet aucune donnée au fournisseur de Klaro. Les services optionnels sont présélectionnés, mais ne sont activés lors de la première visite qu'après votre confirmation. Vous pouvez à tout moment les désactiver ou les réactiver individuellement via Cookies dans le pied de page.

Hostinger (Hostinger International Ltd.)

Notre site web est hébergé par Hostinger (Hostinger International Ltd., Chypre) sur un serveur de son centre de données de Düsseldorf (Allemagne). Voir la déclaration de protection des données de Hostinger.

YouTube

Les images d'aperçu sont fournies par notre propre site web. Le lecteur YouTube n'est chargé que lorsque vous lancez activement une vidéo et que YouTube est autorisé dans les paramètres des cookies. Dans ce cas, votre adresse IP, des données relatives à l'appareil et au navigateur, la page consultée ainsi que vos interactions peuvent notamment être transmises à Google, et des cookies ou des technologies de stockage similaires peuvent être utilisés. Les destinataires sont Google Ireland Limited et éventuellement Google LLC aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de Google.

Google reCAPTCHA

Sur les pages de formulaires publics, Google reCAPTCHA v3 peut être utilisé pour détecter le spam et les attaques automatisées. Le service traite à cet effet notamment l'adresse IP, la date et la durée de la visite, la page de provenance, des informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que des signaux d'interaction et de risque. Les destinataires sont Google Ireland Limited et éventuellement Google LLC aux États-Unis.

Nous considérons reCAPTCHA comme un service de sécurité nécessaire lorsqu'il est configuré : il n'est utilisé que sur les pages de formulaires et protège les données qui y sont transmises contre les abus automatisés. Cette qualification suppose que l'exploitation en production documente la nécessité et la proportionnalité et qu'aucune mesure moins intrusive et tout aussi efficace n'est disponible. Si vous ne souhaitez pas utiliser reCAPTCHA, vous pouvez nous contacter directement par e-mail. La déclaration de protection des données et les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

Connexion avec Google (professionnels uniquement)

Les professionnels peuvent, s'ils le souhaitent, s'inscrire et se connecter avec leur compte Google. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur cette option que vous êtes redirigé vers Google ; aucun service Google n'est chargé auparavant. Après votre confirmation, Google nous transmet votre adresse e-mail, votre nom et un identifiant de compte. Nous enregistrons l'identifiant et l'adresse e-mail afin de les associer à votre compte. Google traite notamment votre adresse IP ainsi que des données relatives au navigateur et à l'appareil. Les destinataires sont Google Ireland Limited et éventuellement Google LLC aux États-Unis. La déclaration de protection des données de Google s'applique. L'inscription avec une adresse e-mail et un mot de passe reste disponible à tout moment comme alternative.

Vérification du portrait par IA dans le tableau de bord (professionnels uniquement)

À partir du plan Premium, les professionnels peuvent faire évaluer et améliorer leur portrait dans le tableau de bord avec « Vérifier et optimiser ». Ce n'est que lorsque vous lancez cette fonction que nous transmettons la partie visible de votre portrait, accompagnée d'instructions de travail, à un service d'IA ; votre nom, vos coordonnées et les autres informations de profil ne sont pas transmis. Selon la configuration, il s'agit de l'API Gemini de Google (les destinataires sont Google Cloud EMEA Limited en Irlande et éventuellement Google LLC aux États-Unis) ou de l'API d'OpenAI (les destinataires sont OpenAI Ireland Ltd et éventuellement des sociétés affiliées aux États-Unis). Les fournisseurs n'utilisent pas les données pour entraîner leurs modèles et ne les conservent que pour une durée limitée afin de détecter les abus. Nous n'enregistrons ni l'image transmise ni l'image renvoyée ; une image retouchée ne fait partie de votre profil que si vous l'adoptez, et elle est alors signalée comme retouchée par IA. La déclaration de protection des données de Google et les informations sur la protection des données d'OpenAI pour les clients professionnels s'appliquent. La fonction est facultative.

Vérification des textes par IA dans le tableau de bord (professionnels uniquement)

À partir du plan Premium, les professionnels peuvent faire évaluer et retravailler les textes de leur profil (texte de la carte, « À propos de moi » et « Mon approche ») dans le tableau de bord avec « Vérifier et optimiser ». Ce n'est que lorsque vous lancez cette fonction que nous transmettons ces textes, accompagnés d'instructions de travail et de vos informations de profil telles que profession, titre, thèmes, méthodes, groupes cibles, lieux, prestations avec durée et formation, à l'API Gemini de Google (les destinataires sont Google Cloud EMEA Limited en Irlande et éventuellement Google LLC aux États-Unis). Nous ne transmettons ni votre nom, ni vos coordonnées, ni votre rue, ni votre code postal, ni vos tarifs, sauf s'ils figurent dans vos textes. Google n'utilise pas les données pour entraîner ses modèles et ne les conserve que pour une durée limitée afin de détecter les abus. Nous n'enregistrons ni les données transmises ni les propositions ; une proposition ne fait partie de votre profil que si vous l'adoptez et enregistrez la version linguistique. La déclaration de protection des données de Google s'applique. La fonction est facultative.

Services d’analyse et de marketing

Pour mesurer l’audience et améliorer le site, nous pouvons utiliser les services suivants. Ils sont facultatifs et ne sont chargés que si tu les autorises dans la bannière de cookies ; tu peux voir à tout moment quels services sont actuellement utilisés via « Cookies » dans le pied de page. Si tu les refuses ou retires ton consentement, ils ne sont pas ou plus chargés. Nous ne transmettons jamais le contenu des formulaires, en particulier les demandes adressées aux spécialistes, à ces services.

Google Tag Manager et Google Analytics

Google Tag Manager nous sert à gérer les scripts de mesure ; Google Analytics 4 analyse l’utilisation du site, par exemple les pages consultées, la durée d’une visite et sa provenance. Sont notamment traités ton adresse IP, les données de l’appareil et du navigateur, les pages consultées et tes interactions, et des cookies sont déposés. Les destinataires sont Google Ireland Limited et éventuellement Google LLC aux États-Unis. La politique de confidentialité de Google s’applique.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity nous montre de manière agrégée comment le site est utilisé, par exemple les clics, le défilement et des enregistrements de session sans les saisies de formulaire. Sont notamment traités ton adresse IP, les données de l’appareil et du navigateur ainsi que tes interactions ; des cookies sont déposés à cet effet. Les destinataires sont Microsoft Ireland Operations Limited et éventuellement Microsoft Corporation aux États-Unis. La déclaration de confidentialité de Microsoft s’applique.

Meta Pixel

Le Meta Pixel nous permet de mesurer l’efficacité de notre publicité sur Facebook et Instagram et de diffuser de la publicité aux personnes ayant visité notre site. Sont notamment traités ton adresse IP, les données de l’appareil et du navigateur, les pages consultées ainsi qu’un identifiant de ton navigateur ; des cookies sont déposés à cet effet. Les destinataires sont Meta Platforms Ireland Limited et éventuellement Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. La politique de confidentialité de Meta s’applique.

10. Autorité de surveillance, modifications & validité

Autorité de surveillance en Suisse : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données, vous avez le droit de déposer une dénonciation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) – www.edoeb.admin.ch

Modification de la présente déclaration de protection des données : nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration. La version en vigueur est publiée sur le site web.

État : septembre 2026 · IDEEAL GmbH / psyvita.ch